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淘宝买家发我疑似木马文件我怎么处理？

风清扬威楼主 | 2019-12-08 | 07:04 | 发布在分类 / 恶意问题 | 阅读：8621

买家在收到货物后，说我们产品有质量问题。我们这边需要买家拍视频确认产品是否真实存在问题，对方回绝，我们同意对方要求退货，但是由于无法确实是否我们产品问题运费需要对方支付。但是对方拒绝。经协商对方告知第二天拍视频，但是对方发送的是一个1.45kb的文件，接收时淘宝提醒疑似木马文件，胆小没有打开，电脑直接删除了，现在只有在千牛pc端直接点开，需要怎么解决？

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