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淘宝店铺销售电视的，买家用三包政策申请退货怎么处理？

183****0206楼主|2019-12-14|06:54|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1671

我们店铺是销售电视的，消费者这边购买了一台长虹电视，用了接近一年时间，出现过两次质量问题，但不是同一个问题。现在消费者拿着百度的三包政策出现两次质量问题就应该换货。个人曾经看到过三包政策是一个月出现两次同样问题支持退换，现在却找不到相关的规定规则。请大神能够帮忙告知下哪里能查到最新的实行的三包政策或消保法相关规则解读。现在售后也提出说新消保是两次同样质量问题才可以支持换货，但是却查不到准确的资料。

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