线下渠道商开淘宝店卖东西，被厂家投诉，怎么办？

         我的店是线下渠道商，开淘宝店卖路由器之类的，结果被厂家投诉了卖假货和使用名字、图片，被扣分了，我该怎么解决，不被扣分？以后我卖这些产品该怎么避免被投诉呢？                

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