淘宝店铺，被投诉未按约定时间发货，怎么办？

         被投诉未按约定时间发货次数是一直累计么 还是说在一定时间内累计因为规则是次数是3的倍数  就会扣分  是无时间限制一直累计么  还是说会在一年内  一个月内等时间内清零                

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