淘宝一个订单的误判,就把我们真正热卖的商品降权?
小刀|2019-12-17|06:43|发布在分类 / 店小蜜|阅读:4976
小刀|2019-12-17|06:43|发布在分类 / 店小蜜|阅读:4976
25号一个老顾客回购了一批衣服,我们这边做工作服的,本来老顾客回购的比例就比较高!顾客下单后,我们正常发货,分三个大包裹发货的,发货后单号也旺旺发给客户,第二天大早上,突然看到店铺有一个虚假交易的提示,马上进去看,就发下虚假交易里面就这个订单,而且顾客一次性购买了四个商品,我这边赶紧第一时间打天猫热线联系客服处理,按照他们的要求申诉,申诉后客服让我等消息,到下午4点,现在申诉不成功,我的天啊,正常的订单而且有且仅有一个订单,就直接把我们店铺热卖的商品降权,联系客服,先说核实,后来再联系直接一句话就把你打发,【亲爱的商家,您好!关于您咨询宝贝id:565208555226降权的问题,经再次核实您的降权原因为:卖家利用第三方炒作平台,或通过和买家协助炒作的方式,存在不规范的团伙炒作交易行为导致降权。目前系统会排查商品交易的数据(包括流量来源、订单成交数据构成等数据),若排查出异常数据,则会触发商品降权,建议您排查近期是否有和部分买家或平台进行合作,通过发放高金额店铺红包、优惠券等方式进行购买部分指定商品,来达到提高销量。】我们这边正常的订单而且我们店铺淘宝客都没开通,什么店铺红包也重来没开过,优惠卷双十一过后就没设置了! 还有什么通过和买家协助炒作的方式,难道就因为一个订单数据异常,你们就直接按照系统排查的来?说和买家协助炒作,叫我们商家怎么证明。 还说什么淘宝对虚假交易零容忍,照这么说,你们说我们这个订单是虚假交易,订单里面有四个商品,怎么你们不都降权,只降权一个商品是什么意思,这就是你们说的零容忍!淘宝平台现在越来越霸道,而且客服一个个也都是混日子的一批人,找他们问问问题还可以,能帮您答的就回答,找他们办事情,一个个都是懒得管,【反正又不是我一个人的事!系统判断错了,那是系统的事,有本事你找系统去啊!】今天算是知道了阿里巴巴讲究什么,公平 ,公正。有理你也说不清,因为别人是霸权主义,不和你讲道理?
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。
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