淘宝买家拒绝退货只要求退款，应该怎么处理？

         尊敬的各位商友大家好：我遇到一个问题请大家帮助。我是做中式酱卤，西式肉制品的，主要针对餐饮，家庭厨房用户。有一位买家买了我五根水晶肘花，过了20多天了，他说猪皮有毛，扎舌头；我给出的方案是把没有开袋的帮助退回来，运费我出，退全款，但买家说扔掉了，过了会，他说他妈妈给放冰箱了，发了图片给我，但从外观根本看不出来有猪毛，我建议他申请退货退全款，但买家又说不在意这几个钱，扔掉了，没时间发快递，此时我让他给我一个处理的建议，他说退款，并且退全款。这样的问题我应该怎么做呢？我们的产品标注了是不支持7天无理由退换货的。                

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