淘宝顾客以未按约定时间发货投诉，实际未到发货时间，怎么办？

         淘宝C店   一般都是晚上十点点击发货，买家在晚上八点来申请退款，理由是未按约定时间发货，请问要求小二介入，会怎么判定？                

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