淘宝买家申请未按约定时间发货，投诉会成立吗？

         设置的是72小时内发货，但是买家拍下后当天我旺旺说明无货，让他退款，五六天后他申请未按约定时间发货，请问这样的情况投诉会成立吗？                

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