淘宝店被判盗图，商家有证据却总申诉失败，怎么办？

         情况是这样的：我们是用其他店铺跟厂家配合的，然后我们用另一个店铺上了产品，忘记跟厂家报备，厂家误以为是竞争对手就把我给投诉了，后面我联系厂家厂家知道后想给我们撤销，但是客服却说不能撤销，只能用原图进行申述！好，我直接让厂家把原图发给我，因为大家都不懂，（用ＱＱ直接传输）导致参数有所出入，申述不成功，后面联系了客服，客服说要用邮箱传输就不会，让我把原图和花絮图提交给她，（２４号）提交的，然后说２－３天有结果，时间到后一天拖一天，今天说中午给我回复，直接发短信给我说显示申述失败不能进行撤销？打官司还有二审呢，就算一审判决我不服还可以进行二审啊！然后另一位客服又跟我说让我把投诉方愿意撤销投诉的旺旺聊天记录发给他 ，他帮我提交上去！第一次还没申述的时候说不能撤销，现在又要这样！我真的晕了！ 请问各位大神，我现在该怎么办！                

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