淘宝客户申请16元的发票，怎么办？可以拒绝吗？

         客户订单106元，因打开包装吃了两盒，又申请剩下的退款90元，但是客户后台申请了16元的发票，这个必须要开？可以拒绝吗？拒绝的话，违反规定处罚吗？                

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