淘宝本年度产生24分及以上的假货扣分4年没有清零，怎么办？

         若本年度产生24分及以上的假货扣分，则以24分计入下一年，下一年假货扣分不超过24分的，下一年年底没有清零怎么办？找阿里万象人工就是出不来。                

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