淘宝店铺真实交易，被判定虚假交易，怎么回事？

         真实交易被判定虚假交易，无申诉入口，淘宝商家客服人工电话0571-88157858不接，难道就自认倒霉吗？ 一下午时间都没有联系不到人工客服，怎么办？ 有别的渠道吗？                 

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