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淘宝店铺的生鲜水果的理赔规则是什么样的呢？

熊猫小姐楼主|2019-12-25|06:26|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：7350

首先说下类目我是做生鲜果水果的最近我发现很多很多的订单有极速退款的事先大概说下这比订单的情况这个客户收到货之后并没有联系客服人员客户直接申请仅退款申请理由是商品腐烂变质死亡我们售后看到这个图片之后觉得不在这个范围内我可以提供客户提供的图片果子有一个果子有疤有2个嫣巴了客服付款金额39元我们补偿6元客户不同意直接申诉小二一秒处理退全款还有几笔订单是客户收到觉得果子小要申请退货我这边驳回了客户申请小二介入小二同意客户退货了回复我们的情况是客服购物信用良好允许寄回商品检查水果寄回来都坏了这种我们就是一单硬亏啊我想问下这种情况小二处理是否合理生鲜水果小二是否可以支持退货坏果我们一般都是按个数或者重量赔付客户说果子太小我们一般都是补偿5-10元客户实在不同意要退全款的这种我们都驳回了但是小二又同意了我都不知道这个到底怎么赔付怎么算的请问是不是现在只要客户申请客服接入不管怎么样小二都会同意客户的要求啊真心求解答顺便问下请问有没有生鲜水果的商家有同样的情况遇到这种情况怎么办只能一笔订单一笔订单的申诉申诉成不成功看运气？附2张客户的图片我们觉得不在腐烂变质的范围内订单金额39元补偿6元请问我们赔付的不合理么 3斤差不多至少有35个果子？

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