淘宝买家签收后12天提出说商品少了，直接给差评，怎么办？

         我店经营的是青稞酒，买家于5月9日下单五瓶光瓶的青稞酒（可以直接看到里面液体），店里有优惠政策买五送一，我们按单对预发商品进行了检验后，按优惠政策将六瓶酒进行了包装发货（每瓶都有单独的气枕），并在发货后对买家做出提示：“亲！商品已发出，收货时请一定当面验货，如有破损现象请马上与我们联系，将根据您的要求补邮或给予退款。为保护双方的权益，我们已开通“坏单包赔”服务，感谢您的配合与支持。”。买家于5月11日签收商品，但12天后的5月23日对方在千牛发来图片说有一瓶酒少了一些，问他瓶是否有破损或是漏液，都说没有，但从照片上看不出来瓶盖是否已打开，我们与其进行了沟通，对方不予回话，直接给予了差评，我们又通过电话与其沟通，也不愿交流，并威胁要将酒发给我们本地食药部门，我们对其做以回复：我们的商品都由正规厂家生产，证照齐全，并且发货前均已做了检查，您签收后12天提出瓶中酒少了，这十余天中无法确认是否发生其它问题，所以我们不能确定是产品质量问题。同时我们在其评价里将这些内容向小二做出投诉，申请禁止其发表评价，请问各位商友，这个投诉是否能成立？                

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