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淘宝店铺被买家掉包退货，被买家坑了，怎么申诉？

殇雪楼主|2020-01-02|06:23|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：10011

买家刚收到货就说有质量问题，还发图和视频给我看，其实图片视频已经是被掉包的坏机了，只是当时看不清楚，我已经心里有疑虑，让拍清楚也不拍，直接要求我同意退款。收到货发现确实是旧的，买家不承认，淘宝客服还认定我输，还要赔运费给买家，太冤枉了，以后再遇到类似事件商家还是会受损失，淘宝规则要改改，不然这样的人越来越多。

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