幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝商品发错颜色，买家投诉，卖家发错货，投诉会成立吗？

淘宝商品发错颜色，买家投诉，卖家发错货，投诉会成立吗？

139****1338楼主|2019-12-22|06:21|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3756

一买家在店铺中购买了商品，仓库不小心发错商品的颜色，买家要求我们在他寄回换货的同时，让我们就给他寄回正确商品。因为换货处理一般都是，收到货，确认商品完好，才换货处理的，开始我们不同意，后来买家申请退货退款，但是却投诉了我们，投诉理由是卖家发错货的。这种投诉，淘宝会支持买家吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。