幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝买家投诉产品实物颜色跟图片上不一样，可以成立吗？

淘宝买家投诉产品实物颜色跟图片上不一样，可以成立吗？

可爱的小学生i楼主|2019-12-06|11:58|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7664

我们卖监控摄像头，产品logo颜色跟图片上不一样，外包装盒上没有产品名称和产地，并且是英文标识。机器产品是跟图片上是一样的，就是logo颜色有变化，跟我们图片上的颜色不一样，这个买家投诉描述不符，可以成立吗？还要投诉我售假，但是我们机器确实从厂家拿货的，正品的，且外型有专利证书。我们该如何应对呢？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。