淘宝买家收货后说产品凹陷，退货运费谁承当？

买家在自提点取件并且签字签收了快递，之后又联系客服说产品有凹陷。要我们赔他5块钱，我们没答应。后来买家申请了 仅退款 退款金额5元 这个产品价值9.9元请问这种情况下我们可以驳回请买家申请退货退款吗？ 因为这个产品是没有运费险的。运费是否该由买家承当？（买家是签收后发现问题的，根据买家提供的图片我们认为是人为损坏的可能性比较大）产品只受轻微磕碰造成边边有轻微凹陷，不影响美观及使用。                

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