淘宝买家投诉运费险赔付少，要卖家赔付多余的运费怎么办？

         本人卖睡衣，一个买家为了年货节跨店满减一个订单4件商品满减60，4件睡衣，一件拒收，另外3件分2个地址，3次寄回，全部不要，全额退款关闭，这边因为运费险一个订单只赔付1次，买家因为运费花了45，运费险赔了11，这边投诉卖家希望卖家赔付运费险以外的费用，说运费险卖家写少了，这边怎么办？这边因为有件睡衣是厂里代发，就直接叫买家退回厂里，别的买家因为自以为有一个单号有一个运费险就分开寄回，总一件拒收，一件退回厂里，2件分别分开寄回，总寄了3次，运费险只赔付一个，就投诉卖家退回多与运费，卖家需要赔付吗?                

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