淘宝顾客选择非七天无理由退货退款，退款原因的设置在哪里？

         在别家买东西退款时发现我选择非七天无理由原因的时候，旺旺就自动跳出要求修改原因。但是我自己淘宝C店找不到设置的地方。请大家解答，顺便说下 是天猫 企业 还是C店。答案不是自动回复里面设置，自动回复设置只能自动回复初次联系客服的顾客。问题点：当顾客退货退款选择不喜欢\不合适这个原因时，旺旺不会自动跳出回复。             当顾客选择质量问题或者发错货 等其他退货退款原因提交退货申请时，客服旺旺就会自动跳出要求顾客修改退货退款原因为不喜欢不合适这样会加快退款速度。             我也是第一次发现别家有这个功能，好处是可以提高效率，事后人工介入的话退款时效就长了，而且还可以降低品质退货率。但是我是C店在客服服务--自动化任务里面没有这个功能。所以来问各位大神。                

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