淘宝店铺的货物未按时到货给买家发货，我应该怎么办？

         跟客户商量好三天后给他发货 然后已经过了三天了 问仓库那边他们说货还没有做好 我真的是不知道怎么和客户交代 我们店铺上写的是72小时发货 超过时间了对店铺有没有影响的                

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