淘宝店铺被投诉图片侵权，我没用他们的图片，怎么申诉不成功？

         大家好，我是UB国际申哥himylele，问个问题啊，投诉图片侵权，可是我没用他们的图片啊。申诉竟然失败了。怎么回事呢？只能投诉，不能申诉么？谢谢?                

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