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双11客人拍下产品，说等通知发货，但是现在申请退款，我们该怎么办？

jhz_15225560031楼主|2019-11-11|22:51|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1133

双11客人拍下产品，说为了避免双11物流暴力，叫我们等通知再发货，但是现在他过来申请退款说我们不送床罩不要货，我们也同意赠送了，但是他还是申请退款，我们该怎么办？一开始他说过买床罩，我们也说店里有，他看了说不喜欢我们店里的，要自己定制，还叫我们测量尺寸给他，但是现在又过来申请退款，我们该怎么办？

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