求助淘宝店铺的定制品，确稿后买家申请退款，怎么办？

         买家确稿后要求改版，不改版就说要退款，确稿时与客户说明，确稿后不能修改的。第二天却说要改版，不改版就退货，后台没有点，客户申请退款，我们根本没法拒绝，这种情况怎                

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