淘宝不发货客服也不理怎么办？不发货怎么解决？

在淘宝上有的买家在下单之后迟迟不见卖家发货，即使是咨询了淘宝客服也无济于事，而且有的店铺客服以至没有在线，更可气的是有的客服都不理人，那么这个时分买家该怎样办呢?

下面支支招吧。

客服也不理怎样办?

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，假如对违约义务有商定的，能够请求卖家依照商定承当违约义务。

卖家不发货的行为属于违约行为，买家能够据此提出退款(即解除买卖合同)或请求卖家承当商定的违约义务。

不发货怎样处理?

先尝试与卖家沟通，或许由于发货量等缘由把顾客的订单遗漏了，假如卖家不理人或者敷衍拖延，效劳态度不好，请继续下面的步骤。

找到订单，直接申请退款，退款缘由选择“缺货”，退货阐明也填写相似的内容，提交退款申请。

申请退款后，卖家即便不操作，退款也会在规则时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。

假如卖家回绝退款，倡议顾客马上申请客服介入，避免由于长时间拖延，招致自动确认后，卖家携款跑路。

假如在淘宝天猫商城购置的，对方未在72小时内发货，申请退款胜利后还能够取得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

退款胜利后，在天猫店购置的没有取得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，假如天猫卖家不愿意赔偿，倡议投诉取得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的缘由，违犯承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。

然后再上传凭证，截取与卖家聊天记载上传，假如卖家不回你，就只截取本人的，并且在投诉阐明的内容里填写卖家的效劳态度，然后提交。

假如在集市店购置的，买家可依据对方的效劳态度思索能否投诉，卖家态度较好，倡议顾客就别投诉了，淘宝运营也不容易，相互了解，假如态度恶劣，倡议立即投诉，要把这种淘宝卖家肃清淘宝队伍。

假如淘宝店铺的商家不发货，而且咨询店铺客服也不理人的话，这个时分先看看宝贝的发货时间能否超越规则时间，假如超越了直接去找淘宝官方客服，然后投诉索赔，最高能够赔偿30元哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。