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淘宝客户申请上门取件，但是一直没退回来，怎么处理？

淘气的大馍馍楼主|2019-12-20|04:16|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9002

我家有个4月份申请退款的然后选择上门取件，一直都没有退回来，联系客户说不退回来了但是客户一直没有确认收货所以这个退货一直存在我想问这个怎么解决。客户申请上门取件之后，只有一个选项就是“已收到货同意退款” 和下面小字 “您还可以：申请客服介入” 没有拒签申请的选项

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