淘宝店铺的退货纠纷，怎么办？怎么处理影响最低？

         顾客退货了，但是退货地址还没发给他，我告诉她72小时之内处理，可是她不跟我联系，直接自己极速退货了，已经发货了，但不是我让他退的地址！怎么办？                

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