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淘宝店铺的宝贝没有质量问题，客户要退货怎么办？

xm_萱语楼主|2019-12-07|04:07|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1679

客户收到耳机两天后说有质量问题，让他退回来我们检测后发现一切正常，并没有任何问题。关键是他退回的耳机包装盒都只有半片了，说明书也没有了，我们送的小礼品也少了。打电话跟他沟通也不行，现在直接给了差评，并说要投诉小二，这种情况应该怎么处理呢？

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