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淘宝发错货了，买家还没签收的情况下，收到货就申请退款怎么办？

秦天891楼主|2019-12-27|03:56|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：454

发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！

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