淘宝买家退货调包，超时拒绝后小二已经介入，算不是纠纷退款率？

         C店，买家退货退款调包，因超时拒绝退款后小二介入，我们提交了凭证，买家才乖乖退货，要是收到货了，在小二判定维权之前同意退款买家，算不是纠纷退款率？                

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