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淘宝店铺的买家恶意投诉怎么办？怎么处理呢？

鬼见愁楼主|2019-12-14|03:55|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7789

买家已收到货，说物品和图片不一样，要求退货，我们已同意退货，但买家迟迟不退货，后来半夜三更说要我给他5元就不退了，我没同意，要求买家退货，买家还是没退，后来又已各种理由说我们的物品和实物不一样，要我们给他15元的快递费，买家上传的图片是在黄光下拍照的，这个光线拍照是有很大关系的，他这个光线拍照任何一个产品都会不一样啊，说我们店里的是二手商品，等人身攻击的话语，还威胁说要投诉，遇上这样的买家真是无语

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