淘宝买家极速退款后调包退货，商家要怎么处理这种情况？

          大家好，我是以个小卖家，做点线下代理的，前几天有人在我这里买了三个CPU散片，收好货以后以各种理由拒收，总价值是6500元。我们打电话及旺旺购通依然他要退换货。我们答应了，昨天快递到了，一直放在哪里，我们打包，装箱没来的及看，今天打开看了，三个CPU全部都是损坏的。  然后打他的电话不接，换了同事的电话打过去，他旺旺发送消息说我们骚扰他。导致我们不敢于其沟通，给那边的快递员打电话我们都没有开口说什么事情，他就一口咬定说是没有调包，推卸责任。导致我们无法与买家交涉，遇到了以个非常专业的诈骗团伙。我们该如何是好，求有经验的卖家遇到类似的事情的给与明灯，在下感谢万分，现在我们已经处理了拒绝退货，时间是7天时间。不知道这群人后面会用什么办法来对付我们。我确实是很困难，做淘宝已经2个月了，我花了大量的时间学习装修，学习售前，学习怎么给店铺加分。唯独没学如何防骗。希望大家帮帮我好吗。。。昨天骗子晚上11点钟反击说我们没证据。我想知道，提供了代签凭证后面如何跟进？                

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