淘宝买家对于虚拟产品没有物流快递信息，怎么处理好？

         我是做第五代话费充值的，有一个客户在我店里充值了50块钱，我们第五代话费充值系统显示了成功，我也截了图给他。可是他不找我说什么问题，直接申请退款，说我话费没有物流快递信息，我拒绝了他，现在他是第二次发起退款了，我又拒绝了。可是老是这样子不是办法，我钱又收不到，信誉会不会造成影响也不清楚。就想问问各位有什么办法解决？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店铺的虚假交易申诉技巧有哪些？淘宝虚假交易的规则是什么？

淘宝店铺扣分在哪里查看？如何避免淘宝店铺扣分处罚？

开淘宝店需要交保证金吗？开淘宝店需要交多少保证金呢？