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淘宝客户说产品没收到，但快递显示已签收，要怎么处理？

183****2901楼主|2019-12-24|03:54|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5931

客户买的东西比较多，客户说这个东西一直没有收到。后来联系快递，快递核查有他儿子的签收底单说客户已经签收了，但是客户说一直没收到这个货。现在申请退款我拒绝了下来小二介入我需要提供什么证据？快递也有他儿子的签收底单但是客户和他儿子都不承认

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