淘宝店购买2月之余还能申请退货退款，究竟是什么大神？

         我们是做汽车音响的，前几天遇到一个买家申请退货退款，并且说质量问题，打开旺旺发现顾客没有任何的留言联系，于是我们拒绝退款，并要求提供质量问题凭证，买家当即要求淘宝介入，之后我才发现顾客是2018年5月份买的，到申请退货退款已经是8月17号，我仔细算了下整整79天，奇怪的是淘宝居然支持了，居然支持买家的退货退款要求了，货发回来我们拆开一看，我去，就一张纸皮包的，我们产品是金属外壳啊，重量4.5公斤，就一张纸皮，打开里面磕碰的磕碰，凹陷的凹陷，如图那我们当然是不同意了，而且我们整套是带有安装线，配件 ，还送一对小高音的，那些都没有发回来，而且音响发回来还这样的，于是我就拿回去给快递公司了，大家都是商家，平时快递送过来就放哪里的，谁有空一个个拆包验货啊不是，但是没办法，要求快递开证明，快递扯皮，不给开，只好上传这些损坏的图片，和诚恳的说明，我想小二会支持我吧，而且营业执照，品牌授权统统上传了，但是你们猜结果呢，居然全额退款给了顾客，是的你没有看错，购买了使用了近两个月，他说只能听DJ ，听其它歌曲会有很长的低音，我说那正常，有些流行歌曲低音是嗡嗡嗡的，这怎么可以算作是质量问题呢，我实在不明白的是淘宝怎么会给他判的，现在货我也给回快递公司了，钱被淘宝退给了买家，而且我重开申诉还是支持买家，我实在是看不懂了。真的，合理的诉求我们作为商家都会满足，不就是退货嘛，没什么大不了的，可是这个太奇葩了，之后我才发现收货人居然叫爱新觉罗-叫古，这么奇葩的名字，而且看物流是自提的。   那就算是打假的，没有道理在两个月之后提出退货退款的要求啊，我不明白淘宝小二为什么支持退款给买家，实在不懂重开申诉后，淘宝依然支持买家，我实在是不明白，难道就因为买家等级高，可以享受任何无理由的要求，退货退款配件没有退不说，而且发回来的东西大家可以看到真的是不成样子了，而且少件 配件客户自己也承认了是没有发回来，那么为什么淘宝就全额退款给买家呢？ 真的因为我们这些淘宝店，企业店根本不重要？ 如果是天猫买的东西，我敢说 只要有一丝划痕 退货？你做梦！而且小二百分百支持天猫！                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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