运费已退，淘宝短信发来又说要从保证金再扣15元吗？

         恶意诈骗打假人退款留言里留了支付宝，我把运费给他了，结果今天又收到淘宝的短信，说要从保证金扣15元，投诉申诉也没有，淘宝人工也没有，根本联系不到官方人员啊！                

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