淘宝买家给了不合理的评价怎么办，电话联系也不接？

         包裹寄送到客户手上的时候包裹已经严重挤压，导致里面的物品也受到影响。客户确认是当面签收的，签收前并没有当面查验，等发现问题时把问题归咎于卖家，要求卖家给与赔付（买家言语中可以感觉到不给赔付肯定会给差评），在给与赔付后买家还是给了唯一的中评和1分的评价，买家评价不实，内容容易误导其他消费者理解为店铺的问题，严重影响店铺流量，有什么办法能解决？说明：期间跟客户旺旺联系没有回复；电话联系第一次接通含糊其辞说什么时间太长忘了和可能是孩子乱评的（真实评价口吻是大人的口吻），让我晚点联系，后接连几天数个电话都不接                

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