淘宝店铺的同行恶意找人来我店铺拍退款单，怎么办？

         买家私自来店铺拍下宝贝，立马申请退款，我们旺旺找买家，不...然后试着打2次电话，也不接电话，我们怀疑是同行或者是同行找的人，来店铺捣乱，刷退款单的。这样对我们店铺有什么影响？我们要怎么来应对这种情况？                

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