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淘宝店铺的买家，申请材质不符，该怎么办？

宴子楼主|2019-12-19|03:50|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6164

买家分2个订单拍了同一款的相同颜色和尺码，当时我们客服就旺旺联系了买家，问是否重复购买了，旺旺一直显示是未读状态。昨天该买家收到的货，今天上午就申请材质不符退款，而且电话一直处于关机状态，联系不上。请问大神们我改怎么处理?如果介入成功的几率有多大？如果同意了退款请求，对该宝贝影响和店铺影响大吗？

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