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汽车电子产品买家申请质量退款退货（涉及安装费），淘宝店铺怎样处理？

wangyongli楼主|2019-12-15|03:48|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2338

汽车电子产品因产品需要安装的特殊性，买家购买产品后，去安装店安装好后，觉得不满意，不喜欢，要求退货退款，但是安装是属于第三方平台安装的，产品安装时就已经把安装费用付给了安装店；

买家要求退货退款，但是安装费用不想承担，强硬说产品出现质量问题，直接申请退货退款为商品功能缺失或故障，我这边不同意，淘宝小二介入后，要我卖家提供正规进货发票或者代购小票或者海关证明，但是我这边是多级授权代理的，也没有正规进货发票，只有我们这边代理商的出货单，我应该怎么做？

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