淘宝买家去年购买的杯子跟前几天购买的杯子掉包退回，怎么投诉？

         该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行组合掉包退回，将新杯子的检测贴纸，杯垫，移到去年购买的旧杯子上，骗我们说杯子没有用过，本来开始申请退款时，我们就没有同意，购买前已经告知杯子是个人使用物品，签收多天严厉不予退换，当时买家也没有异议，在签收五天后，突然申请退款，我们拒绝后，接二连三的申请退款，最后淘宝介入，判定退货退款，可买家说杯子没有使用过，可这样，该买家还是将用过的一年多的杯子跟现在购买的杯子进行了掉包，以为我们不知道，收到查验，通过一些地方的残留物以及一些配件判定已经是去年的旧款了，这样的人，相当的恶心啊。目前我们是已经拒收退回件，但是实在是生气这种买家，请问大家要怎么投诉这种行为的买家？                

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