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淘宝买家退回的商品出现故意损坏该怎么办？

Darcy楼主|2019-12-17|03:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1353

一顾客在我店里团购4套舞蹈表演服，到货了反馈少了两套并表示很恼火要耽误演出。我表示可以立即补发顺丰，她说来不及拒绝了补发。我说不行的话给她退货退款。顾客表示耽误了演出要我补偿2000元的出场费。我拒绝了。她说要投诉。之后以卖家发货少件或破损为由申请退货退款。快到限期才填写了运单号。运单填写的是EMS却没有物流。过几天后仓库收到了同单号的一个件，并不是EMS，却是宅急送。拆包检查发现衣服上很多划痕，多处小破损，明显是人为的，（可以保证发货之前是完好的）。各位高手来指教下这种情况怎么办，拒绝退款的话上传照片证据能成立不？就担心证据不成立反而多了退款纠纷影响店铺。

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