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淘宝买家一年前的单，买了同款说拉链坏了，这种情况怎么办？

xm_子一楼主|2019-12-14|03:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：617

买家一年前买的衣服，现在又来买了同款，收到马上联系客服说拉链坏了，不同时间面料批次不一样，可以分辨他退回的是一年前买的那件，这种情况怎么处理，我直接拒收的话可以吗，会不会招来投诉，两批货这次的厚一些，拉链品牌也不一样，但是拉链坏了整个拉链头掉了看不到品牌了，只能从面料看出是一年前的裙子

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