淘宝客人货始终迟迟不退，但是仅仅申请退款，要怎么办？

         客人收到货，说太大了，我让他退，他嫌麻烦，还是申请了7天无理由退款，但是没有填单号，在订单快关闭交易的最后一天取消了退款，这时候已经是第八天了，然后他申请了，货物与描述不符，我拒绝了，请问这种要怎么处理好                

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