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淘宝店的有个产品被客户说赠品包装破损，应该怎么处理？

MSC_泉楼主 | 2019-12-04 | 03:35 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：8415

是这样我们一款产品有送赠品主图有标明送赠品，但是这个客户收到后反馈包装有破损，图片上看是刀划的，如果不是客户故意的就是开箱的时候不小心刀划到了。我想问下这个需要怎么处理会好一点，因为这个本身就是赠品也不是卖给客户的。

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