淘宝买家不补运费，还要投诉卖家怎么办?

         我是淘宝卖家，偏远地区我在宝贝详情页有备注得补拍运费，但是买家不肯补拍，还说如果我不发货就要投诉我店铺，我怎么办，让买家退款买家不肯退                

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