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淘宝买家购买鞋子收到一礼拜了说发错了怎么办？

yuju楼主|2019-12-27|03:02|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5871

客人10.7号购买一双鞋子，10月10号收到了今天说鞋子发错了鞋子是寄给弟弟的，客人就拍了一张不是购买的哪款鞋子的照片我们核实客人说吊牌说丢了发货清单也丢了怎么办？仓库发货是扫码的如果有问题我们第一时间肯定给予客人退换货甚至补偿！但是没有这个证明仅靠一个图片这样怎么办呢？

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