淘宝买家收到虚拟产品后未立即申请仅退款怎么办？

                买家收到发送的虚拟产品后，未向卖家提出任何有关产品和交易的问题，立即申请仅退款，申请理由是”其他“，也未描述任何问题。在卖家拒绝后，买家申请淘宝小二介入。淘宝小二未和卖家作任何沟通，判定”支持卖家“，但确将款退给买家。卖家大惑不解，向客服三次申诉询问：小二依据什么将款退还买家？淘宝客服均避而不答。       虽然钱不多，但是事情挺可怕！我每想到这个过程，就会想到”明抢“这个词，而且是在警察的庇护下抢。我深怕强盗知道这些更加肆无忌惮，而且强盗会越来越多，那时，商家将无葬身之地。       所以来这里请教各位朋友，谁知道淘宝小二依据什么法规条款将货款退还买家吗？感谢各位朋友为我解惑！感谢！感谢！                

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