淘宝买家因色差退货不承担邮费,小二强制判定退货怎么办?
137****9116楼主|2022-06-20|10:46|发布在分类 / 店铺管理|阅读:11418
女装牛仔裤,不是包邮商品,买家认为有色差我也同意退货,但买家不承担发货邮费,小二介入后强制连发货邮费退回。
众所周知,网购会因拍摄器材、环境、各显示设备和个人主观意识问题,无法避免的存在色差,详情页里也描述了颜色并说明实拍图会有色差,且色差也不能算是品质问题。
对于小二不与我沟通的情况下强制处理很不满,想知道如何继续申诉,几块钱的邮费是小事,要不要无所谓,只是对于小卖家的权益维护,这个平台如何保障?
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