淘宝买家说收货不给返优惠就要差评，这种情况要怎么处理？

         客户下单前询问能否提前给双十一优惠，我们客服拒绝后客户下单，说收货不给返优惠就要差评？我们该如何处理呢，应该发货吗                

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